Installations- und
Startprobleme
Lizenzvergabe /
Freischaltung / Drucken
Fehlermeldungen /
Datenbanküberprüfung /Einsendung
/ Reparatur von Daten
Achtung! WINDOWS 7-11 und Internet Security
Allgemein / Updates
Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM und ein
Handbuch?
Nein. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im
Internet. Auch das Handbuch wird hier aktualisiert und kann
ausgedruckt werden. CDs, weitere Datenträger und Anpassungen
werden gesondert angeboten.
Welche Supportleistungen werden angeboten?
Supportanfragen können Sie unter
Support stellen
und werden an Werktagen per E-Mail innerhalb von Stunden
bearbeitet. Sollte ein Problem schwer oder nicht per E-Mail
lösbar sein, so erreichen Sie uns unter den angegebenen
Rufnummern und Zeiten (siehe
Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden nach
Aufwand berechnet.
Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf Updates zuzugreifen?
Ja. Aktuelle Updates und eine kurze Beschreibung dazu
finden Sie unter Update. Upgrades - also neue
Programmversionen werden zu besonders günstigen Konditionen
ebenfalls auf dieser Seite angeboten. Beachten Sie auch
unser Info-Mail, dass wir bei Fertigstellung neuer Versionen
an alle registrierten Benutzer versenden.
Installations- und Startprobleme
Die Adressverwaltung lässt sich nach dem Download nicht
installieren.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum Installieren von
Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei
adress_setup.exe auf Ihre richtige Dateigröße. Startet das
Setup nicht, wiederholen Sie den Download. Führen Sie die
Installation nicht von der WEB-Site durch, sondern speichern
Sie die adress_setup.exe direkt auf Ihrer Festplatte (z.B.
unter c:\Eigene Dateien\..) und führen Sie von dort aus
(Doppelklick).
Die Adressverwaltung lässt sich nach erfolgreicher
Installation nicht starten.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum Ausführen von
Programmen?
Der Programmstart wird einmal unter
Start\Programme\Address-Control und als Verknüpfung auf dem
Desktop abgelegt. Gelingt der Start unter beiden Einträgen
nicht, so starten Sie den Windows - Explorer und wechseln in
Ihre Verzeichnis (Standard = c:\Address-Control..). Hier
finden Sie die Datei adress.exe, die Sie bitte starten.
Funktioniert die Adressverwaltung jetzt, so sind Ihre
Programmverknüpfungen nicht korrekt. Auf dem Desktop oder
unter Start\Programme.. klicken Sie bitte auf dem Eintrag
die rechte Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen
folgende Eintragungen enthalten sein:
Ziel: "c:\Address-Control\adress.exe"
Ausführen in: "c:\Address-Control"
Gegebenenfalls korrigieren Sie diese Einträge. Sollte dies
nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren Sie die
Adressverwaltung (Systemsteuerung / Software oder aus dem
Startmenü) und installieren es erneut.
Lizenzvergabe / Freischaltung / Drucken
Ich habe einen neuen PC oder habe meinen PC neu
eingerichtet. Nachdem ich das Postbuch installiert habe, ist
die Lizenznummer nicht mehr für die Freischaltung der
Vollversion gültig. Was nun? Sie erhalten unter Angabe Ihrer
Kunden- bzw. Rechnungsnummer per Mail eine neue Lizenz.
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start: "Sie haben die Adressverwaltung
ein zweites Mal gestartet..."
Überprüfen Sie, ob Sie das Programm tatsächlich nicht ein
zweites Mal gestartet haben. Schließen Sie das Programm und
starten es erneut. Sollte der Fehler immer noch bestehen, so
können Sie A) Ihre letzte Datensicherung zurückspeichern
oder B) Ihre Daten lt. nachfolgendem Punkt an uns einsenden.
Einsendung / Reparatur von Daten
Sollten Ihre Adressverwaltung unter Beachtung aller
Hinweise auf dieser Seite immer noch nicht ordnungsgemäß
laufen, so bieten wir Ihnen folgenden Service.
Öffnen Sie den Explorer und wechseln in das
Installationsverzeichnis, markieren alle Dateien (ohne
die Dateien vfp9r.dll
und vfp9rdeu !) und packen Sie (rechte Maustaste)
mit
7-Zip in eine Datei mit beliebigem Namen. Senden Sie uns
diese Datei *.zip per Mail zu. Wir reparieren Ihre Daten,
stellen fehlende Daten wieder her und senden Ihnen die Datei
innerhalb von 24 Stunden zurück. Nach dem Entpacken in das
gleiche Verzeichnis (Daten werden alle überschrieben) läuft
Ihr Programm auf jeden Fall!
Achtung! Windows 7-11
Installieren Sie das Postbuch mit Administratorrechten im
vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter:
"c:\Address-Control"
und es gibt keine Probleme.
Wenn Sie ein Windows-Verzeichnis, wie unter Windows XP:
c:\Programme\Address-Control.. auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der
Benutzerkontensteuerung von Windows 7-11 zu vermeiden:
Installieren Sie das Programm - starten es aber noch
nicht.
Variante A:
Schalten Sie generell die neue "Benutzerkontensteuerung"
aus.
(Systemsteuerung / Benutzer / Benutzerkontensteuerung
ausschalten - Neustart)
Variante B:
Markieren Sie im Datei-Explorer das Verzeichnis
"c:\Programme\Address-Control" und drücken die rechte
Maustaste. Unter "Eigenschaften - Sicherheit - Erweitert"
markieren Sie den "Benutzer (PC\Benutzer)" und gehen auf
"Bearbeiten" bis Sie diesem Benutzer das Recht "Vollzugriff"
zugewiesen haben. Jetzt bestätigen Sie bitte alle Eingaben.
Nach der Ausführung der
Variante A oder B können Sie Address-Control
starten. Fehlermeldungen, die
durch das Ändern, Speichern oder Löschen von Daten
hervorgerufen wurden, sollten jetzt nicht mehr
auftreten.
Wenn doch, so kontrollieren und
konfigurieren Sie Ihren Virenschutz oder
Internet-Security.
Internet Security
Eine Internet Security soll
Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet
schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein
normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist
leider oft nicht der Fall.
Zum Beispiel blockiert der aktivierte
Proaktive Schutz der Kaspersky
Internet-Security und PURE den
Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in unseren
DBF-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart
einen entsprechenden Hinweis.
Auch
Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht
heraus, unsere Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu
löschen oder in die Quarantäne zu verschieben.
Im
Downloadbereich
stellen wir für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei
zum Speichern in Ihrem Programmverzeichnis zur Verfügung.
Auch der Zugriff auf unsere Datenbanken
(*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft gesperrt und macht eine
Datenverarbeitung und sogar Transaktionen unmöglich.
Bringen Sie Ihrer Internet-Security die
entsprechende Regel bei:
Programmverzeichnis von
Überwachungen und Prüfungen ausschließen!
Unsere Programme sind mit MS Visual
Foxpro 9 programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch
zustimmen!) zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows
bereitgestellte cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es
handelt sich also um keinen Trojaner oder sonst gefährliche
Programmdatei mit der Sie arbeiten möchten.
Bitte lesen Sie unbedingt auch das
Handbuch oder die Hilfe Ihrer Internet Security
und halten auch diese immer "up to date"!
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